A、客户忠诚
B、客户服务
C、服务形象
D、加油站形象

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

A、加油站环境卫生
B、重视分别接待
C、恰当使用营业用语
D、平等对待所有顾客

A、不满意
B、非常满意
C、非常不满意
D、可能抱怨

A、满意
B、非常满意
C、不满意
D、以上都不是

A、可能满意
B、可能非常满意
C、可能不满意
D、可能满意或没有不满意

A、附赠品销售
B、有奖销售
C、特价优惠
D、以上都是

A、促销宣传单
B、媒体广告
C、有奖销售
D、人员促销

A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是