A、加油站环境卫生
B、重视分别接待
C、恰当使用营业用语
D、平等对待所有顾客

A、不满意
B、非常满意
C、非常不满意
D、可能抱怨

A、满意
B、非常满意
C、不满意
D、以上都不是

A、可能满意
B、可能非常满意
C、可能不满意
D、可能满意或没有不满意

A、附赠品销售
B、有奖销售
C、特价优惠
D、以上都是

A、促销宣传单
B、媒体广告
C、有奖销售
D、人员促销

A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是

A、有形产品要素
B、加油站形象
C、加油站广告宣传
D、无形产品要素即服务

A、平等对待所有顾客
B、重视分别接待
C、服务质量
D、以上都是

A、服务质量
B、商品质量
C、商品价格
D、商品种类

A、种类多
B、数量多
C、毛利率高
D、毛利率低