A.用斥责，而不用批评
B.用批评，而不用查证
C.用查证，而不用批评
D.用查证，而不用赞扬

A.团体内部之间的谈判
B.不同团体或者个人之间的谈判
C.谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
D.谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大

A.由对方反应验证己方期待
B.推推看：表明期待
C.强调公司的共同利益
D.协议后协议

A.装疯卖傻
B.装聋作哑
C.不理不睬
D.积极面对

A.加大坏消息给对方带来的不安情绪
B.稀释好消息给对方带来的不安情绪
C.稀释坏消息给对方带来的不安情绪
D.加大好消息给对方带来的不安情绪

A.代罪羔羊法
B.火力侦察法
C.迂回询问法
D.聚焦深入法

A.感受——事实、事实、事实——感受
B.事实——感受、事实、事实——感受
C.感受——事实、事实、感受——事实
D.感受——事实、事实——事实

A.选择大事来致谢
B.选择小事来致谢
C.选择大事来道歉
D.选择小事来道歉

A.态度
B.位置
C.资源
D.行为

A.谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大
B.不同团体或者个人之间的谈判
C.团体内部之间的谈判
D.谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少

A.上下不一心，也能够在战争中取胜
B.只要上下一心，就能够在战争中取胜
C.上下不一心，也能够在战争中失败
D.只要上下一心，就能够在战争中失败