A.左高右低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳

A.“对不起，您打错了”
B.“讨厌，打错了”
C.“真烦人，以后别打了”
D.什么也不说，直接挂断电话

A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.后方

A.进行解释，尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C.打断客户的抱怨，结束通话
D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

A.争取同质
B.银色首饰适合冷季佩戴
C.穿职业装时适合佩戴宝石首饰
D.气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰
E.力求同色

A.姓名
B.单位
C.职务
D.爱好特长
E.具体工作

A.递接物品最好用双手
B.带文字的物品要正面向自己
C.带尖的物品朝向他人
D.带刃的物品朝向自己
E.向领导、客户递送文件应将文件打开

A.尊重原则
B.谦虚原则
C.平等原则
D.诚信原则
E.宽容原则

A.浅色
B.深色
C.单色
D.近色
E.对比色

A.手不干净的时候，先洗手再与人握手
B.握手时，右手伸手，左手插在口袋里
C.握手时与旁人交谈
D.握手前先脱帽
E.坐着和站着的人握手

A.沟通思想
B.联络感情
C.促进了解
D.达成共识
E.构造和谐环境