A.提升工资待遇
B.建立和完善制度性管理策略
C.建立有效的程序化沟通
D.工作再设计

A.集体谈判和共同磋商
B.工作委员会和工人董事
C.职工代表大会制度
D.质量圈

A.工作描述法
B.满意度等级法
C.开放式问答法
D.行为观察法

A.自信的态度
B.尊重体谅他人的行为
C.善用询问和倾听
D.直接有效地表达观点

A.市场或经济功能
B.政府作用
C.决策功能
D.协商功能

A.区域性集体合同
B.行业性集体合同
C.集体合同
D.特定集体合同

A.员工代表委员会制度
B.民主协商制度
C.职工代表大会制度
D.工会制度

A.开除
B.解雇
C.解除劳动合同
D.终止劳动合同

A.员工参加
B.雇员参与
C.雇员参加
D.员工参与

A.心理契约
B.工作态度
C.工作理念
D.企业行为规范

A.Y
B.X
C.内外控制
D.行为调适