单项选择题X 纠错

A、消费记账和开启房门
B、提示客人开关门和取电卡
C、开启房门与取电,提示关门和记录进房时间、次数
D、可以点播和开启房门

参考答案:
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单项选择题

A、个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
B、店外活动多、来去集中
C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
D、行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高

单项选择题

A、餐饮系统
B、前台系统
C、客房控制系统
D、后台系统

单项选择题

A、预离抵表、开床报表
B、开床报表、出纳报表
C、预抵报表、采购报表
D、预离报表、资产报表

单项选择题

A、有账没人
B、有人没账
C、有账有人
D、没账没人

问答题

客房操作应注意哪些安全事项?

参考答案:工作中应留意是否有危险的工作情况,及时排除;不可将手伸进垃圾桶,以防有尖物受伤;地面有水、油污要及时抹干;爬高、举重物注...

问答题

常用的上光剂有哪些?

参考答案:

擦铜水、金属上光剂、地面蜡。

问答题

常用的碱性清洁剂有哪些?

参考答案:

有玻璃清洁剂、家具蜡、起蜡水。

问答题

常用的酸性、中性清洁剂有哪些?

参考答案:

酸性的有:恭桶清洁剂、消毒剂;中性的有:多功能清洁剂、洗地毯剂。

问答题

客房部该如何做好客用品的成本控制?

参考答案:选择适合本饭店使用的价格的客用品;房务中心、楼层客用品配备适量;按照规定标准补充到客房,做好消耗统计,严格控制;对可再次...

问答题

商务楼层有何用途?

参考答案:

商务楼层的用途是为商务客人提供便捷的入住、退宿、商务中心(打字、传真、复印、翻译、订机票等)、小型会议洽谈、用餐等服务。

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