A.引起他人的注意、为他人的思考提供既定的方向
B.获取自己所需要的信息
C.传达消息，说明感受
D.启发对方思考
E.鼓励对方继续讲话

A.了解对方需求，发现事实真相
B.掌握谈判的主动权
C.给对方留下良好印象，改善双方关系
D.取得意外的收获
E.了解对方态度的变化

A.极端性的语言
B.针锋相对的语言
C.涉及对方隐私的语言
D.有损对方自尊心的语言
E.威胁性的语言

A.让对方重视自己
B.准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求
C.说服对方，达成一致
D.缓和紧张气氛，融洽双方关系

A.极端性的语言
B.针锋相对的语言
C.赌气的语言
D.以我为中心的语言

A.催促对方的语言
B.以我为中心的语言
C.赌气的语言
D.言不由衷的语言

A.言不由衷的
B.模棱两可的
C.威胁性的
D.极端性的

A.正式话题
B.中性话题
C.严肃话题
D.私人话题