A.支持过程
B.具体工作步骤过程
C.核心过程
D.子过程

A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程

A.内部顾客
B.外部顾客
C.变化
D.竞争

A.适应性
B.可重复性
C.灵活性
D.科学性

A.思想竞争
B.素质竞争
C.能力竞争
D.学历竞争

A.职位说明
B.职称分析
C.职位设计
D.职位分析

A.培训计划的制定
B.培训对象的确定
C.培训形式的确定
D.培训方法的确定

A.劳动合同
B.较高培训
C.集体协商
D.劳动争议处理

A.自然资源
B.质量
C.资金资源
D.人力资源

A.产品的质量
B.商品的质量
C.人的质量
D.组织之间的关系

A.识别顾客及其需要
B.市场竞争
C.公司内部变动
D.售后服务