A.产品的质量
B.商品的质量
C.人的质量
D.组织之间的关系

A.识别顾客及其需要
B.市场竞争
C.公司内部变动
D.售后服务

A.买方
B.中间商
C.供应商
D.顾客

A.欧盟自由贸易区
B.亚洲自由贸易区
C.南美自由贸易区
D.北美自由贸易区
E.中日自由贸易区

A.1986年
B.1987年
C.1985年
D.1992年

A.马尔科姆.波多里奇国家质量奖是竞争性的
B.马尔科姆.波多里奇国家质量奖对获奖企业数量有严格限制
C.欧洲质量奖就其本质而言是非竞争性的
D.欧洲质量奖中达标的每个公司都能获一个奖励
E.欧洲质量奖中最佳奖得主荣获欧洲质量奖

A.没有满意就等于不满
B.没有不满就等于满意
C.没有满意不等于不满
D.没有不满不等于满意
E.没有不满就等于满足

A.快速
B.灵活
C.勇于创新
D.持续不断地改进
E.高效

A.技术或理化方面的特性
B.心理方面的特性
C.时间方面的特性
D.安全方面的特性
E.社会方面的特性

A.中国质量管理奖
B.中国国家质量奖
C.全国质量管理奖
D.亚洲质量管理奖

A.服务
B.软件
C.硬件
D.流程性材料