A、0.5%～1%
B、2%～3%
C、5%～10%
D、0.3‰～0.5‰

A、3分钟
B、5分钟
C、10分钟
D、20分钟

A、63℃；30分钟
B、80℃~90℃；30分钟
C、80℃~90℃；30~60秒
D、130℃~150℃；0.5~2秒

A、称呼要礼貌亲切
B、接待语言要主动热情
C、服务语言严格规范，不得随意修改
D、语言要通俗易懂

A、倾听
B、记录
C、语言
D、交谈

A、语言艺术
B、操作技能
C、个人修养
D、服务意识

A、约束
B、干扰
C、束缚
D、惩罚

A、酸
B、甜
C、咸
D、微

A、祝您顺风
B、您好
C、您吃饭吗
D、再见

A、微笑
B、暖心
C、轻声
D、宁静

A、前
B、后
C、左
D、右