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带团导游服务越是复杂，越是难以确定，其服务质量也越是重要，因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小，而主观标准的作用在增大。（）
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对
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导游词“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了西湖夏季一道独特的景观。”属于引用名言、名句中的意引。（）
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根据国家旅游局规定，一次事故造成旅游者死亡或致残，经济损失在100万元的，为特大安全事故。（）
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旅客误机，客票作废，票款不退。（）
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游客购买麝香、犀牛角等中药材，超出自用合理数量范围的，不准带出。（）
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判断题
旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。（）
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导游人员树立市场意识，就是要树立导游是旅游活动主体的意识，真正做到导游工作经济利益最大化。（）
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判断题
导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（）
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判断题
如果外国旅游者在中国某城市中心广场散发《圣经》故事，导游员可以协助其散发。（）
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判断题
领队或全陪有权审核旅游活动计划，并提出更改要求。（）
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旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（）
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错
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