A.病毒、木马、蠕虫、伪装程序、间谍软件
B.病毒、木马、蠕虫、僵尸程序、间谍软件
C.病毒、木马、蠕虫、僵尸程序、间谍软件、替代程序
D.病毒、木马、蠕虫、僵尸程序、读频软件

A.操作性，完整性，可用性
B.保密性，可逆性，可用性
C.保密性，完整性，安全性
D.保密性，完整性，可用性

A.签名，验证
B.加密，解密
C.安全，稳定
D.高效，稳定

A.发生之前
B.发生之后
C.发生之前或发生之后但还没结束
D.随时

A.工作说明
B.任务分解
C.工作目标
D.工作标准

A.问题数据库
B.配置库
C.知识库
D.数据库

A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
B.改进组织财务状况
C.提高客户对IT服务的满意度
D.通过增强技能降低成本

A.事件的查明和记录
B.在CMDB中更新受事件影响的配置项记录
C.解决事件与恢复服务
D.事件调查与分析

A.服务级别管理
B.事件管理
C.问题管理
D.配置管理

A.用户满意
B.用户满意事件的解决过程
C.事件解决
D.事件完美解决

A.定期地
B.主动地
C.定期地、主动地
D.随时地