A.相互自我介绍
B.接到旅游团后核实团队信息
C.核对、商定日程
D.协助办理饭店入住手续

A.及时通知委派他的旅行社
B.调整旅游计划
C.联系组团社
D.调整饭店房间数

A.领导；主从
B.平等；平行
C.支配；合作
D.协作；合作

A.带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗
B.由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点
C.由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费
D.自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

A.不卑不亢
B.处处警惕
C.内外有别
D.一视同仁

A.宾客至上
B.一视同仁
C.耐心细致
D.诚实善良

A.协调
B.主导
C.承上启下
D.配合

A.半包价旅游
B.散客旅游
C.团体旅游
D.出境旅游

A.发现房间未打扫
B.房间朝向
C.觉得房间不舒服
D.发现房间有老鼠

A.不允许其脱离旅游团特殊化
B.满足其要求，并告知服务费自理
C.让其自己到餐厅打包带回房间
D.满足其要求，并代为支付服务费

A.手势语
B.微笑语
C.目光语
D.姿态语