A.发现房间未打扫
B.房间朝向
C.觉得房间不舒服
D.发现房间有老鼠

A.不允许其脱离旅游团特殊化
B.满足其要求，并告知服务费自理
C.让其自己到餐厅打包带回房间
D.满足其要求，并代为支付服务费

A.手势语
B.微笑语
C.目光语
D.姿态语

A.服务意识
B.质量意识
C.市场意识
D.管理意识

A.独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.跨文化性

A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行
B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明
C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证
D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证

A.事关全局的、合理的
B.合理而又可能的
C.与旅游活动相关的
D.不论其难易大小，合理与否的

A.婉言谢绝
B.表示同意
C.向旅行社领导汇报
D.征求领队和团里其他游客的意见

A.游客乙
B.游客甲
C.领队
D.旅游团均摊

A.《尸体解剖报告》
B.《死亡公证书》
C.《因病死亡证明》
D.《死亡诊断证明》

A.与该团全陪联系
B.立即与委派社有关部门联系，查明原因
C.坚持在机场等候
D.离开并重新调整接团计划