A.服务意识
B.质量意识
C.市场意识
D.管理意识

A.独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.跨文化性

A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行
B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明
C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证
D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证

A.事关全局的、合理的
B.合理而又可能的
C.与旅游活动相关的
D.不论其难易大小，合理与否的

A.婉言谢绝
B.表示同意
C.向旅行社领导汇报
D.征求领队和团里其他游客的意见

A.游客乙
B.游客甲
C.领队
D.旅游团均摊

A.《尸体解剖报告》
B.《死亡公证书》
C.《因病死亡证明》
D.《死亡诊断证明》

A.与该团全陪联系
B.立即与委派社有关部门联系，查明原因
C.坚持在机场等候
D.离开并重新调整接团计划

A.让游客使用自备的药品
B.设法拔出毒刺
C.用盐水洗拭伤口
D.用口或吸管吸出毒液

A.组团社支付
B.接待社支付
C.游客自理
D.导游员代理

A.满足其要求
B.原则上应予以婉拒
C.陪同游客到公安局办理手续
D.可请示旅行社是否同意