A.关系管理
B.技术管理
C.合规性管理
D.问题管理

A.《服务交付保障通用要求》
B.《数据（信息）保护规范》
C.《交付中心规范》
D.《非结构化信息采集及分析规范》

A.关系管理
B.技术管理
C.合规性管理
D.问题管理

A.《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》
B.《IT服务管理通用要求》
C.《IT服务管理实施指南》
D.《IT服务管理技术要求》

A.问题管理
B.时间管理
C.配置管理
D.服务交付

A.过程改进
B.文档管理
C.风险管理
D.应急管理

A．建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B．设计平衡计分卡
C．对企业所处的内外部环境进行分析
D．战略执行与跟踪

A.IT服务外包通用要求
B.IT服务外包专项规范
C.IT服务外包业务规范
D.IT服务外包专项要求

A.提供IT服务或计划提供IT服务的组织
B.评价、选择IT服务提供方的服务发包方
C.评价、认定IT服务提供方能力水平的第三方
D.IT服务外包从业人员
E.以上都适用

A.目的明确
B.数据质量
C.使用限制
D.疑义和和反对

A.关系管理
B.技术管理
C.合规性管理
D.问题管理