A.IT服务外包通用要求
B.IT服务外包专项规范
C.IT服务外包业务规范
D.IT服务外包专项要求

A.提供IT服务或计划提供IT服务的组织
B.评价、选择IT服务提供方的服务发包方
C.评价、认定IT服务提供方能力水平的第三方
D.IT服务外包从业人员
E.以上都适用

A.目的明确
B.数据质量
C.使用限制
D.疑义和和反对

A.关系管理
B.技术管理
C.合规性管理
D.问题管理

A.管理制度
B.培训教育
C.文档管理
D.服务支持
E.以上都是

A.数据管理、操作的管理机构
B.数据管理、操作的相关人员
C.第三方
D.数据的提供者

A.安全保障权
B.知情权
C.支配权
D.疑义和反对

A.项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目持续进行下去的过程
B.项目管理是以项目作为管理对象，通过一个临时性的、专门的组织对项目进行计划、组织、执行和控制
C.项目管理，是要在时间、费用、性能、质量等方面达到预期目标的一种系统管理方法
D.项目管理贯穿整个项目的生命周期，是对项目的全过程管理

A.（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（4）
C.（1）（3）（4）（5）
D.（1）（2）（4）（5）

A.选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组
B.使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理
C.遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定
D.平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本

A.（1）、（2）、（3）
B.（1）、（2）、（4）
C.（1）、（3）、（4）
D.（2）、（3）、（4）