A.标准
B.管理
C.水平
D.管理水平

A.重要
B.广泛
C.复杂
D.纷繁复杂

A.信息技术咨询、设计开发
B.测试、数据处理
C.系统集成、培训
D.运维、信息系统增值服务
E.以上都是

A.IT服务基本流程和工具
B.信息安全意识和技术
C.项目管理基本知识
D.IT服务成本管理能力

A.技术能力差
B.学历能力差
C.违规操作
D.服务意识差

A.主动服务
B.被动服务
C.响应服务
D.间接服务

A.完成
B.交付
C.完善
D.优化

A.价值
B.标准
C.品质
D.效益

A.管理类
B.控制类
C.操作类
D.辅助类

A.咨询
B.参考
C.服务
D.策划

A.价值
B.标准
C.品质
D.效益