IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要...

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IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。

参考答案：错

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判断题

在现实中，只有IT服务供方才需要ITSS。

参考答案：错

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判断题

ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：降低IT服务风险。

参考答案：对

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判断题

ITSS的核心标准中不包括云计算服务。

参考答案：错

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判断题

IT服务的生命周期可以简称为PIOIS。

参考答案：对

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判断题

ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。

参考答案：对

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单项选择题

ITSS的核心价值是确保提供（），并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。

A.可信赖的IT服务
B.持续的IT服务
C.稳定的IT服务
D.安全的IT服务

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单项选择题

ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、（）、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

A.信息系统集成
B.运行维护
C.外包
D.分包

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单项选择题

ITSS是在（）的指导下，由IT服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

A.工业和信息化部
B.工业和信息化部软件服务业
C.国务院
D.各地经信委

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单项选择题

IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。

A.资源
B.管理方法
C.流程
D.服务标准

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单项选择题

ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。

A.种类
B.人员组成
C.流程
D.组成要素

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