A.可信赖的IT服务
B.持续的IT服务
C.稳定的IT服务
D.安全的IT服务

A.信息系统集成
B.运行维护
C.外包
D.分包

A.工业和信息化部
B.工业和信息化部软件服务业
C.国务院
D.各地经信委

A.资源
B.管理方法
C.流程
D.服务标准

A.种类
B.人员组成
C.流程
D.组成要素

A.规划设计
B.部署实施
C.服务运营和持续改进
D.监督管理

A.发现问题
B.分析问题
C.解决问题
D.归纳与总结

A.完整性
B.独立性
C.准确性
D.可靠性