1.一人一卡，不得转借；
2.密码定期更换；
3.权限卡的领用、上缴、作废要登记并注明原因。
4.确实遇到自己不清楚或职责范围以外的问题，要为客户明确继续解决问题的方向。

1.无形劳动；
2.实施过程和消费过程同时进行；
3.服务能满足客户的某种需求，没有中间转换环节。

1.增强柜员责任感，处理业务自觉性；
2.明辨经济纠纷时的责任；
3.查找差错事故原因。