A.二种类型
B.三种类型
C.四种类型
D.五种类型

A.沟通过程中的语言模式
B.沟通过程中的思维模式
C.沟通过程中的行为模式
D.沟通过程中的心理模式

A.诚信宽容
B.承认理解
C.诚实宽容
D.诚恳信任

A.承认和理解
B.诚信和宽容
C.诚恳和信任
D.信用和理解

A.激励能力
B.分析决策能力
C.人际沟通能力
D.专业技术能力

A.保持人的积极性、维持工作现状
B.可以促使员工提高工作效率
C.激发员工做出最好的表现
D.促进员工的进取心

A.渐进的过程
B.动态的过程
C.静态的过程
D.循环的过程

A.认知感和认同感
B.同情心和同理心
C.宽容心和同情心
D.包容心和忍让心

A.道德品质
B.学习品质
C.管理品质
D.生活品质

A.人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬
B.人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上
C.一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全
D.一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈

A.组织作为和管理作为
B.控制作为和决策作为
C.管理作为和关系作为
D.指导作为和激励作为