A.理解变革
B.谋划变革
C.实施变革
D.分析变革

A.领导
B.合作
C.团结
D.市场调研

A.互享责任和透明度
B.参与性的管理
C.辅导和发展其他同事
D.市场调研

A.员工
B.技能
C.管理制度
D.文化

A.企业文化
B.领导力
C.管理制度
D.员工素质

A.取得成本
B.替代成本
C.使用成本
D.后续费用

A.人性的弱点
B.九型人格
C.赢在执行
D.冰山理论

A.胜任素质
B.价值观
C.技能知识
D.人格特质

A.职责分清
B.资源共享
C.达到共赢
D.市场调研

A.比尔盖茨
B.麦克里兰
C.彼得德鲁克
D.奥巴马

A.产品的差异由客户决定
B.会抱怨的客户是好客户
C.一成不变
D.提高老客户的回头率