A.挖掘客户需求
B.提供解决方案
C.使顾客产生联想
D.建立客户信任

A.导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
B.比传统销售更加专业、更加科学
C.对所有的顾客都是一样的接待方式
D.以顾客的需求为导向

A.导购把顾客当成上帝
B.给顾客提供资讯和帮助
C.是推销的过程
D.手段比较被动

A.电动剃须刀与电池
B.洗衣粉与面包
C.化妆品与笔记本
D.电脑键盘与日历

A.无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
B.店铺应该对客户数据库进行分类
C.店铺要对所有顾客给予同样的关注
D.每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的

A.表情变得轻松
B.询问送货情况
C.寻找收银台的位置
D.拿起产品看看后又放下