A.销售就是要改造顾客
B.销售就是要迎合顾客
C.销售就是要说服顾客
D.销售就是骗取顾客的信任

A.一看您就很有钱，您收入是多少啊
B.您喜欢哪个电影明星
C.今天是不是下雨了
D.我猜您女朋友一定很漂亮

A.给进店的顾客倒水喝
B.即使是很胖的人，也要夸她身材好
C.认可顾客的观点
D.时常赞美顾客

A.导购人员有自控能力，出现问题可以自行处理
B.未经店长允许，不擅自离开工作现场
C.时刻保持工作现场干净整洁
D.严格遵守上下班时间

A.目标意识
B.顾客意识
C.成本意识
D.品质意识

A.您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上
B.我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌
C.您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好
D.先生，您说错了，我们的产品才是最好的

A.先找特点、再找优点、最后找卖点
B.先找卖点、再找优点、最后找特点
C.先找优点、再找卖点、最后找特点
D.先找特点、再找卖点、最后找优点

A.导专业
B.导品牌
C.导价格
D.导感情

A.态度不错但能力有限的“次品”
B.能力很强但态度恶劣的“毒品”
C.态度不好能力也差的“废品”
D.态度好能力强的“精品”