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销售代理的形式有哪些？

参考答案：按其是否有独家代理权分：独家代理、多家；按是否有权授予分代理权分总、分代理；按与厂家的交易方式分佣金、买断代理。
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问答题

简述调动大客户积极性的策略。

参考答案：优先供货；向大客户开展关系营销；向大客户及时供应新产品；关注大客户动态；安排企业领导访问大客户；与大客户联合设计促销方案...
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问答题

如何坚持信用处理原则？

参考答案：1.对初次交易客户，一般不提供信用限度；
2.对未能按时支付货款的客户，当再次交易时不给予信用限度。
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问答题

简述选择中间商考虑的条件。

参考答案：中间商的资金实力；经营能力：管理、促销、综合服务能力；客户关系；商业信誉；经营范围；经营地点；合作态度。
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问答题

简述管理客户档案的原则。

参考答案：动态管理；突出重点；灵活运用；专人负责。
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问答题

服务质量差距的形成原因是什么？

参考答案：1.顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距：影响因素：市场调查；向上沟通；管理层次；2.管理者对顾客期望的认知与...
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问答题

简述评价质量的标准。

参考答案：1.可感知性：指服务被感知的部分，即有形部分。2.可靠性、指所承诺的服务可准确无误码率地提供给顾客。3.反应性、指随时准...
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问答题

简述售前、中、后服务内容。

参考答案：售前：1.广告宣传2.推销环境布置3.提供多种方便4.开设培训班5.开通业务电话6.提供咨询7.社会公关服务售中：1.向...
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问答题

简述推销服务的分类。

参考答案：1.按服务时序分售前、售中、售后服务。2.按服务的性质分类，可分为技术性、非服务。3.按服务的地点分：定点、巡加。4.按...
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问答题

怎样树立正确的服务观念？

参考答案：

1.顾客的客观要求
2.是市场竞争对企业和推销人员提出的基本要求
3.是商品本身的技术复杂程度日益增强的要求。

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问答题

简述成效失败后的注意事项。

参考答案：

1.避免失态
2.请求指点
3.分析原因
4.吸取教训
5.保留后路

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