填空题
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银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
参考答案:
相关网点负责人
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填空题
根据《银行大堂经理知识读本》要求,金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求,其中要求大堂经理教育背景为()学历或以上,金融、服务及营销相关专业。
参考答案:
大专
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对待前来办理业务的每一位客户,大堂经理应当充当()的职责。
参考答案:
引导员
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随着商业银行的市场化,客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接()与柜台人员和客户经理的纽带。
参考答案:
客户
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商业银行由于()、规模等不同,对跨行和跨地区汇款的收费标准也不尽相同。
参考答案:
经营方式
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对于信用卡消费交易,账单日前的一个月内的交易+账单日后至到期还款日前的期间为()。
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免息还款期
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个人房贷还款方式有3种,分别是()、()、()。
参考答案:
等额本息法;等额本金法;组合还款法
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除了传统意义上的银行服务,我国银行业越来越注重()的服务理念。积极为客户提供人性化的贴心服务。
参考答案:
客户至上
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填空题
消费交易账单日前的一个月内的交易+账单日后至到期还款日前的期间为()。
参考答案:
免息还款日
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填空题
(),即对于消费交易,账单日前的一个月(最长为31个自然日)内的交易+账单日后至到期还款日前(一般20-30个自然日)的期间为免息还款日。
参考答案:
免息期
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填空题
在境外持卡消费时,如使用中国银联功能,中国银联将根据交易当日的市场汇率转换为人民币金额提供给内地发卡银行,整个过程中总共需支付()次货币兑换手续费。
参考答案:
一
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