A.利益冲突
B.关系冲突
C.价值冲突
D.结构性冲突

A.不回答
B.不完整的回答
C.不确切的回答
D.正面间接的回答
E.正面直接的回答

A.事不关己导向型
B.交易条件导向型
C.人际关系导向型
D.谈判技巧导向型
E.解决问题导向型

A.合作
B.竞争
C.利益冲突
D.共同利益
E.对利益需要的满足

A.将潜在客户变成真正客户
B.将无购买意向顾客变成潜在顾客
C.将新客户变成老客户
D.将小客户变成大客户

A.购买频率
B.平均付款期限
C.客户经营状况
D.购买数量

A.交叉比率
B.贡献比率
C.商品毛利率
D.商品纯利率

A.处于顾客流量大的地点
B.位于原材料所在地
C.设立在利于产品的批量储存与运输的港口
D.位于交通枢纽