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单项选择题

A.谈判力量的不对等
B.生活方式差异
C.较差的沟通质量
D.对相关信息诠释的差异

问答题

A集团主要生产自有品牌PC机。为扩大销售,其在1986年最先采用代理制。而当其一年之内发展了8家代理商后,代理商与直销部门产生了矛盾,其电脑只得采用分公司—代理—用户的销售模式,在全国建立了7家分公司。1990年该集团拥有了50家代理商,但分公司与代理商之间又产生了目标激励的冲突,因为分公司也有利润压力,不可避免地与代理商争夺客户,对代理商积极性打击很大,为解决这一问题,A集团对其分销渠道作了进一步调整,最终采用厂商—总代理—二级代理—用户的渠道模式。
请问A集团代理商与直销部门之间的冲突属于什么类型的冲突形式?

参考答案:

A集团代理商与直销部门之间的冲突属于多渠道冲突,也称为交叉冲突。

多项选择题

A.管理制度有漏洞
B.管理监控不力
C.激励措施有失偏颇
D.代理选择不合适
E.抛售处理品和滞销品

多项选择题

A.明确沟通目标
B.沟通要有较强的针对性和一致性
C.做优秀的听众
D.尊重、理解谈判对方
E.不断检验已经进行的沟通的效果

多项选择题

A.谈判目的
B.谈判主体
C.谈判议题
D.谈判议程
E.谈判方案

单项选择题

A.多样化的产品和满意的服务
B.多样化的产品和及时性服务
C.个性化的产品和多样化服务
D.个性化的产品和及时性服务

单项选择题

A.生产部门
B.检验部门
C.仓储部门
D.会计部门

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