A.合理分配工作
B.明确企业目标
C.收集内部信息
D.收集外部信息

A.以成果为中心
B.以工作和任务为中心
C.以关系为中心
D.以领导者为中心

A.技术复杂程度决定组织的分工和作业的专业化程度
B.组织结构必须服从于经营战略
C.组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应变化
D.组织结构与企业所面临的环境变化无关

A.有形组织
B.无形组织
C.正式组织
D.非正式组织

A.矩阵制
B.直线职能制
C.直线制
D.事业部制

A.市场
B.参与
C.吸引
D.投资

A.将员工的期望与组织发展目标有机的结合起来
B.人力资源战略的评价与反馈
C.在组织的发展过程中使员工得到应得利益
D.内外部环境

A.操作技能
B.知识水平
C.心理品质
D.生理素质

A.企业制度
B.企业物质
C.企业精神
D.企业体制

A.外部导向
B.内部导向
C.产品廉价
D.产品独特性

A.员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力
B.与客户签订权利义务条款完备的服务合同
C.建立服务投诉机制
D.设立客户服务质量保证