A.对方信息的搜集了解
B.要说明的内容
C.环境和物资准备
D.反驳的准备

A.数字化
B.对比化
C.比拟描绘
D.将利益极大化

A.即时性
B.简洁性
C.双向性
D.礼仪性

A.始终保持情绪的平静
B.给客户一颗“定心丸”
C.选择适当时机和客户道别
D.尽快与客户道别，以免夜长梦多

A.实际履行原则
B.全面履行原则
C.非全面履行原则
D.协作履行原则

A.提供多种方案供客户选择
B.利用一连串的肯定方案，引导客户同意推销员的看法
C.这种方法鼓励客户从正面思考问题并不断对推销员的看法表示赞许
D.推荐商品的各个细节客户都持赞许态度，在成交的时机到来时就更容易赞成和接受被推销的商品

A.2项
B.3项
C.4项
D.5项

A.特别优惠促成法
B.多种接受方案促成法
C.次要重点促成法
D.附带条件促成法

A.客户提出一些与推销无关的异议
B.客户提出一些荒谬的异议
C.客户提出理由正当的意见
D.客户提出显然站不住脚的借口

A.有利于消除客户疑虑，增强购买信心
B.有利于保持良好的人际关系，创造和谐的谈话气氛
C.不伤客户自尊，客户比较容易接受
D.缩短推销时间，提高推销效率

A.求索性提问
B.探索性提问
C.借入性提问
D.选择性提问