缺点：
①安全性问题。
②买卖双方之间缺乏面对面的沟通。
③技术问题。
④知识接受能力。

采购内部关系：
一确定需求时期；
二制定规格要求时期；
三供应商选择时期；
四合同签订时期；
五货物交付要求时期。

采购外部关系：
一保持距离的松散关系；
二合作关系；
三密切协作关系；
四战略伙伴关系。

客户服务的改善方法：
①客户需求调查。
②客户分类管理。
③制定改进方案。
④实施方案要不断改进。