客户服务的改善方法：
①客户需求调查。
②客户分类管理。
③制定改进方案。
④实施方案要不断改进。

1、供应与需求的有机衔接。
2、可以使企业降低成本。
3、促使企业提高管理水平。

1、信息资源共享。
2、以客户为中心。
3、实现共赢。

1、绿色设计策略。
2、建立逆向物流系统。
3、正向与逆向合一的物流系统。

1、为客户提供更加便利的服务。
2、加快反应速度的服务。
3、降低物流成本的服务。
4、延伸服务。

1、服务水平指标。
2、满足程度指标。
3、交货水平指标。
4、交货期质量指标。
5、商品完好率指标。