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操作风险管理三大工具是操作风险与控制评估（RACA）、关键风险指标（KRI）和损失数据收集（LDC）（）。
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对
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违约率＝当年违约客户数/年末非不良贷款客户总数＝100％（）。
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债务承受额是指在客户信用评级管理过程中，基于客户信用评级结果，按照规定程序和方法计算的，反映客户在一定期限内对银行授信的承受能力（）。
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错
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错
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在应对利率市场化的措施中，只能采取提高资金成本的方法（）。
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