A.配送员
B.退货部
C.供应商
D.仓管员

A.配送员
B.退货部
C.供应商
D.仓管员

A.审核回单是否正确，是否为客户所确认的有效回单，回单是否完整
B.审核回单签收有无不洁记录，如有则按照有关标准进行扣罚
C.审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任
D.回单审核完成后最后统一在系统中作处理

A.接收回单
B.审核回单
C.考核流程
D.回单确认

A.工作人员服务态度
B.客户满意率
C.下次合作的可能性
D.退货差错率

A.查明司机与门店当面点货时是否少货
B.若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单
C.若未少货，询问退货组是否少出
D.若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确

A.看信息部是否有回单
B.有回单时，查看是否已盖章，并找司机询问是否将货带回，交给谁
C.若货物遗失，则由公司承担责任
D.若显示未回单，就要询问复核组是否有将此货发出去

A.若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单
B.若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单
C.若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任
D.若信息部漏做单，刷补做单

A.信息部漏做单或退货组做单时未发现此货
B.货物破损
C.货物退错
D.货物贴错标签

A.收退作业
B.配送作业
C.返品作业
D.核单作业

A.收货人个人章
B.门店或客户财务章
C.门店或客户收货专用章
D.门店或客户主管个人章