一种脑体兼有的综合性高层次的复杂劳动。

1.实事求是原则；
2.群众路线原则；
3.最佳社会效益原则；
4.宏观控制和微观管理相结合的原则。

1.信息和决策管理；
2.组织和计划管理；
3.协调和控制管理；
4.激励和制度管理。

一是掌握自我角色调适法；
二是掌握对应角色心理换位法；
三是要掌握人际交往控制法；
四是要掌握人际结构重组法。