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单项选择题
A.尊重员工从管理层做起,领导必须主动向员工问好
B.召开员工内部沟通会,管理层听取员工的意见、建议和心声
C.调整区管上班时间
D.改善员工生活环境
单项选择题
A.高度关注一线员工的需求,尽可能满足需求,是各级管理层要做的头等大事
B.薪酬需求、生活需求、娱乐需求、进步需求、尊重需求等是员工的基本需求
C.对员工而言,并无过分要求,领导的一个笑脸、一句鼓励、一声问候,员工就有可能会快乐几天
D.管理层要与一线员工保持距离,强化层级管理
单项选择题
A.施工现场管理、操作技能、设施设备管理
B.岗位形象、操作技能、设施设备管理
C.特例情况的应对、施工现场管理、操作技能
D.施工现场管理、操作技能、特例情况的应对
单项选择题
A.行动速度是态度的具体体现,快速服务最能获得业户的认同、理解和满意
B.业主有需求要做到随叫随到
C.业主办理业务能简就简,只要业主高兴
D.态度积极、主动帮助
单项选择题
A.各部门之间沟通顺畅、联动快速、互相补台、目标一致
B.各部门之间有分工、不扯皮、不推责
C.各部门之间要实现对客服务一致性、一体化
D.各部门要融合为一体,模糊界线、模糊分工