单项选择题X 纠错
A.员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意
B.设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意
C.标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低
D.设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高
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单项选择题
A.深化;同化;简化;强化;稳定化
B.强化;感化;优化;深化;常态化
C.深化;感化;简化;强化;常态化
D.强化;感化;优化;强化;固化
单项选择题
A.业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候,要低声下气,业主想做什么就让他做什么
B.在服务过程中也要分清是谁的责任问题,要是业主原因,直接去找业主理论
C.为业主提供称心如意的服务,用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化,获得理解和支持
D.服务过程中出现问题难以解决时,就给业主提供更多的免费服务,争取获得业主的好感和理解
单项选择题
A.及时发现;不闻不问
B.不去发现;认真解决
C.及时发现;认真解决
D.及时发现;稍后解决