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单项选择题
A.业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候,要低声下气,业主想做什么就让他做什么
B.在服务过程中也要分清是谁的责任问题,要是业主原因,直接去找业主理论
C.为业主提供称心如意的服务,用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化,获得理解和支持
D.服务过程中出现问题难以解决时,就给业主提供更多的免费服务,争取获得业主的好感和理解
单项选择题
A.及时发现;不闻不问
B.不去发现;认真解决
C.及时发现;认真解决
D.及时发现;稍后解决
单项选择题
A.服务、帮助、管理
B.服务、帮助、礼貌
C.微笑、帮助、管理
D.服务、礼貌、微笑
单项选择题
A.及时;有效;礼貌
B.及时;礼貌;得体
C.有效;得体;微笑
D.及时;得体;有效
单项选择题
A.相互指责
B.推诿扯皮
C.视而不见
D.互相拆台