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填空题

在与客户接触时,如需要递送名片,应将名片(),双手递送,并道出自己的姓名。

参考答案:正面朝向客户

填空题

上门揽收是指EMS揽投机构()到寄件单位或个人所在地交接邮件的服务过程。

参考答案:派专人专车

填空题

经济快递()定位于适合邮政速递物流运递服务的:服装、鞋及箱包、饰品及手表眼镜、化妆品、户外运动、数码产品、小型家用电器、居家生活用品、食品及保健品、母婴用品、汽车装饰、图书音像乐器等12个行业。

参考答案:目标行业

填空题

揽投员应按照规定时间到岗,到岗后及时签到,(),佩戴工号牌,浏览“每日提示”栏,了解与当天工作有关的注意事项。

参考答案:更换工作服

填空题

揽投员出班前应检查()、手机电量是否充足,状态是否正常,出班时注意携带。

参考答案:手持终端或PDA

填空题

揽投员接收揽收信息后,立即(),确认其发货性质、发货量及所需用品,并按时限要求上门揽收。

参考答案:电话联系客户

填空题

当客户电话号码错误或无法接通、停机、关机时,揽收员应根据派揽信息提供的地址()。

参考答案:上门服务

填空题

特殊情况下,不能按规定时间到达客户地点时,要()11183呼叫中心或调度,妥善解决。

参考答案:及时反馈

填空题

对客户交寄的信函,必要时(如疑似夹寄其它物品时)可以要求客户开拆,进行验视,但不得(),客户拒绝开拆的,不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视,客户拒绝验视的,不予揽收。

参考答案:检查信函内容

填空题

寄件人填写详情单选择内件性质时,在选择处打“()”;内件如系物品类,在指定位置填写内件品名、数量。

参考答案:×
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