（1）保持积极乐观；
（2）认识到对他人消极的危害；
（3）培养乐观的思维。

（1）解冻阶段；
（2）变革阶段；
（3）再解冻阶段。

（1）领导者尽可能地关注任务；
（2）领导者应当寻求于他人的意见一致；
（3）领导者应当阻止社会成员表达个人情绪。

（1）高层管理者的无条件支持；
（2）足够的信息和其他资源；
（3）灵活的任务结构；
（4）恰当的规模和成员组合。

（1）下属的相对权力状况；
（2）下属的控制源的性质；
（3）教育和经验水平。

（1）孤立的思维；
（2）抵制变革；
（3）玩弄权术的内部环境；
（4）不正当的提升制度。

（1）对于现状的不满；
（2）愿景的形成和表达；
（3）采用反传统策略；
（4）体察资源需求与制约。

具体包括：
（1）正面强化；
（2）规避强化；
（3）削弱强化；
（4）惩罚强化。

（1）前习俗道德；
（2）习俗道德；
（3）后习俗道德。