问答题X 纠错
1、通话要见机行事; 2、拨错电话号码要及时道歉; 3、时间要有所限制; 4、电话要轻轻挂上。
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问答题
1、为了尊重服务对象; 2、为了适应工作需要; 3、为了塑造企业形象; 4、为了提高个人素质。
1、是有助于表现服务人员的自尊自爱; 2、是有助于表现服务人员的爱岗敬业精神; 3、是有助于表象服务人员训练有素。
1、可以提高人们对于服务礼仪的重要性认识; 2、可以端正人们对于服务礼仪实用性认识。
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