《快递服务》标准是（），属于（）标准。

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《快递服务》标准是（），属于（）标准。

参考答案：邮政行业标准；推荐性

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问答题

快件签收时应满足哪些要求？

参考答案：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，...

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问答题

对快件投递次数有什么要求？

参考答案：快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额...

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问答题

对于快件的费用与单据有哪些要求？

参考答案：快递服务人员应告知寄件人服务费用，应指导寄件人按照相关要求填写快递运单。寄件人支付费用时，快递服务人员应将与服务费同等金...

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问答题

快件的重量与规格有什么要求？

参考答案：快件的单件重量不宜超过50公斤，包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。

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问答题

在封装时，快递服务人应注意哪些问题？

参考答案：快件的封装形式有快递服务人员负责封装和寄件人自行封装两种。封装时应防止快件变形、破裂；伤害顾客、快递服务人员或其他人；污...

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问答题

快递服务人员在对内件进行询问与验视时应注意什么？

参考答案：在收寄时，快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类：若是法律、法规规定禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；若是限寄物品，...

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问答题

什么叫快递服务组织？

参考答案：在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其加盟企业、代理企业。适用于国有、民营、外资多元化市场主体；加盟企业、代理企业...

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问答题

什么叫快递服务？

参考答案：在承诺的时限内快速完成的寄递服务。本质是寄递服务；对时间的要求高；完成的时限是承诺的时限。

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单项选择题

查询申诉要求描述不正确的是（）

A.受理时间：互联网——7天，每天24小时
B.受理时间：人工——7天，每天不少于8小时
C.答复时限：30分钟内
D.查询信息有效期：2年

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单项选择题

快递操作流程把内部处理包括：分拣、封发、运输。下列对内部处理要求描述错误的是（）

A.分拣时快件脱手时离摆放接触面的距离≤30cm；易损件≤20cm
B.分拣时要分区作业、避免错分滞留、及时上传信息
C.运输时确保不受损害；核对快件数量和重量；发现异常快件的上报处理
D.运输要按规定路由运输，异常情况处理及时上传信息

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