A.15天
B.1个月
C.1个半月
D.2个月

A.业务指南
B.网页服务项目
C.各类子菜单
D.导航服务系统

A.不理睬
B.致歉
C.说明原因
D.优先办理

A.满足客户要求
B.来有迎声、去有送声
C.提高服务水平
D.迎三步

A.用电检查服务规范
B.装表接电服务规范
C.“95598”服务规范
D.抄核收服务规范

A.客户满意度调查表
B.意见卡
C.征求意见书
D.意见簿