A.用电检查服务规范
B.装表接电服务规范
C.“95598”服务规范
D.抄核收服务规范

A.客户满意度调查表
B.意见卡
C.征求意见书
D.意见簿

A.统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核
B.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核
C.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务
D.统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核

A.15
B.20
C.30
D.60

A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情

A.3
B.5
C.7
D.10

A.高级专业技术水平
B.中级专业技术水平
C.初级专业技术水平
D.合格的专业技术水平

A.收费
B.免费赠送
C.自助查阅
D.仅供翻阅

A.城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所
B.城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号
C.城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
D.95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听

A.在规定的抄表日期准确抄录计费电能表读数
B.受理居民客户申请用电后，7个工作日内送电
C.其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，10个工作日内送电
D.95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听

A.一
B.两
C.三
D.四