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单项选择题

A.保存记录
B.保存工单记录
C.保存服务记录
D.保存记录成功

单项选择题

A.客户设备
B.供电电力设施
C.供电设施产权分界点
D.客户设施产权分界点

单项选择题

A.等待提示语
B.结束等待提示语
C.致歉语
D.致谢语

单项选择题

A.抓发展、抓过程、抓队伍,创一流
B.抓发展、抓管理、抓素质,创一流
C.抓管理、抓过程、抓素质,创一流
D.抓发展、抓管理、抓队伍,创一流

单项选择题

A.以电相连、用心沟通
B.新农村、新电力、新服务
C.真诚服务、共谋发展
D.绿色电能、舒心生活

判断题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,公示某营业厅可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。

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判断题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,营业厅公示营业时间是8:30-17:30,实行无午休制度,但是中午无人值班,派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”。

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