多项选择题X 纠错
A.提供娱乐休闲项目服务B.提供餐食饮品服务C.提供美容保健服务D.提供康体项目服务
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单项选择题
A.慢慢行走B.忘带自己的东西C.吸烟D.忘记下次光临
判断题
多项选择题
A.设施设备设计、安装或使用不当造成的伤害B.地震C.传染性疾病D.火灾E.偷盗等刑事案件
A.5B.10C.3D.8
A.其余三项都不正确B.无形产品C.前厅产品D.有形产品
A.贵重物品保管B.结账服务C.外币兑换D.客账管理
A.旅游景点、商务中心、餐饮娱乐场所的位置、服务特色B.客人当天航班情况C.本酒店的情况D.酒店所在地区的交通情况
A.预订处负责酒店的订房业务,接受客人的电话、传真、互联网等形式的预订B.有的酒店根据业务需要,将预订处划归销售部管理C.与前厅部的其他相关机构沟通,传递客情信息D.制作预订报表,安排预订计划
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