单项选择题X 纠错
A.投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范
B.投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务态度
C.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度
D.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
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单项选择题
A.投诉-营业投诉-电能计量-计量装置
B.投诉-营业投诉-电能计量-轮换、户表改造
C.投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务规范
D.投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务态度
单项选择题
A.投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务规范
B.投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务态度
C.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度
D.投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
单项选择题
A.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务态度
B.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
C.意见--供电业务--用电检查--客户安全用电
D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
单项选择题
A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
C.意见—供电服务—电器赔偿—家用电器损坏
D.服务申请—服务申请业务—电器损坏核损
单项选择题
A.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
单项选择题
A.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务态度
C.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
D.投诉--营业投诉--抄表催费--催缴费
单项选择题
A.催挂电话、违规强挂电话
B.不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理
C.对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户
D.搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂客户
单项选择题
A.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
B.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
C.投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度
D.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
单项选择题
A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
C.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度
D.咨询办结
单项选择题
A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度
D.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
