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监控员需要处理的突发事件的包括哪些内容？
参考答案：
自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、规模较大的群体性堵路、堵车事件。
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收费站出口遇单车头车辆，监控员如何处理？
参考答案：
对出口单车头车辆输入正常车牌产生车型差异时，查询入口站信息，确定该车入口为单车头的正常收费放行；头挂分离的，通过系统并通...
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收费员报告车型差异时监控员如何处理？
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通知值班站长到场确认车型，对车型差异较大的应立即核对入口图像，一致的，收费放行；差异的，利用系统核查原因并向收费稽查科报...
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（1）入口发卡（车辆到达到栏杆抬起）平均超过7秒小于10秒的扣2分，大于10秒的扣5分。（2）出口收费（车辆到达到栏杆抬...
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参考答案：
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监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？
参考答案：
收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次...
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问答题
监控员的民主评定由谁评定？所占比例为多少？
参考答案：
监控员民主评定由站长、值班站长、出纳员、收费员和执勤员评定。站长评分占民主评定的40%，值班站长占民主评定的10%、出纳...
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