问答题X 纠错
①引导(请老人到重点旅客候车室休息或重点旅客服务区); ②问询(到什么地方去,坐何种车等); ③代办服务(代购车票,代办行包等); ④护送老人检票; ⑤护送老人上车,就座。
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问答题
①直接统计法; ②专家调查法; ③间接调查计算法。
从调查对象中抽取部分或个体进行调查,然后分析、推算全部调查单位有关数据和情况。
为探索普遍性规律,研究解决同类问题的措施、方法而采用的一种重要方法。如某地的早进城、晚归乡的客流调查。
一要微笑服务,二要运用十字文明用语,三要待客真诚,四要有问必答。
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